Contexte
Le service Propreté des locaux est composé de 3 unités Nord-Est / Siège / Sud-Ouest et gère la propreté de 40 sites différents dont 30 en prestations. La MEL (Métropole Européenne de Lille) ouvre un poste de surveillant de travaux pour l’unité Nord-Est.
Dans la cadre des marchés de prestations, vous assurez le suivi des entreprises et garantissez la parfaite exécution des travaux quotidien de propreté des locaux. A l’occasion, vous gérez des chantiers spécifiques de la commande jusqu’à l’achèvement des prestations. Chargé d’un portefeuille de bâtiments à entretenir, vous gérez les commandes et la facturation sur l’outil Grand Angle.
Missions
Ce que vous ferez principalement chez nous :
À partir du cahier des charges, vous vérifiez la conformité des prestations réalisées sur les différents sites qui dépendent de votre service.
Vous appliquez les contrôles qualité tels que définis par la politique qualité du service.
Vous traitez les non-conformités en relation directe avec les prestataires.
Vous communiquez avec les usagers des sites pour vous assurer du bon déroulement des opérations de nettoyage des locaux.
Vous reportez les rapports de contrôle et les informations sur la réalisation des prestations au responsable.
Vous réalisez les bons de commande et assurez le suivi comptable des prestations jusqu’à la réalisation des services faits.
Vous traitez les chantiers de nettoyage hors marché de l’étude de la demande jusqu’à la réalisation après validation par votre responsable.
Vous participez aux différentes réunions d’évolution du patrimoine (Comité de site, projets de travaux neufs ou rénovation).
Classification RIFSEEP : 2.2
Profil
Intéressé par la gestion de la qualité, vous êtes capable de suivre la réalisation de travaux de propreté des locaux en veillant au respect du cahier des charges. Vous possédez des notions sur les techniques de nettoyage des surfaces et espaces clos. Doté d’un bon relationnel, vous savez converser avec les entreprises dans le cadre du respect des clauses techniques. Gestionnaire, vous maitrisez les outils informatiques (suite Windows, Grand Angle). Vous savez communiquer avec des interlocuteurs différents (entreprises, utilisateurs, …).
Ce que l’on attend de vous :
- Faire appliquer les clauses techniques des cahiers des charges ;
- Communiquer avec les entreprises, faire remonter les problèmes (non-conformité) et obtenir qu’ils soient traités avec exigence et diplomatie ;
- Être réactif, organisé et rigoureux ;
- Savoir gérer et donner les priorités aux prestataires ;
- Assurer la communication entre le service Propreté des Locaux et les utilisateurs MEL à propos des prestations d’entretien des locaux ;
- Gérer la partie comptable des prestations (commandes, facturation, service fait).
Habilitations / Permis
Permis B classique pour les déplacements sur l'ensemble du patrimoine.
Modalités d'exercice
Particularités du poste :
Cycle de travail sur 35 h 00 - Horaires de 07 h 00 à 14 h 45 - Possibilité de réalisation d’heures supplémentaires (surtout le week-end et les jours fériés).
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.