Contexte
Rejoignez l’équipe Infrastructure de la Direction du Numérique !
Nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H/F) pour intégrer notre équipe au sein du service Infrastructure, chargé du maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes, réseaux, téléphonie et du parc des postes de travail.
Sous la responsabilité du chef d’équipe Exploitation Niveau 2, vous serez l'acteur principal du traitement des incidents et des demandes de service en lien avec les infrastructures. Vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle des systèmes et contribuerez à la mise en œuvre des projets liés à l’amélioration continue des infrastructures. En tant que technicien, vous assurerez également le support technique et l’assistance niveau 2 dans le respect des engagements de service.
L’équipe que vous rejoindrez est composée de 3 agents, répartis comme suit :
- 1 chef d’équipe exploitation
- 2 techniciens d’exploitation
Missions
Vos futures missions :
Support et assistance niveau 2 : Assurer le support technique et résoudre les incidents relatifs aux infrastructures systèmes et réseaux, tout en respectant les SLA définis.
Supervision et gestion des alertes : Traiter les alertes de supervision via PRTG et vérifier les traitements liés à l’exploitation et aux sauvegardes.
Amélioration continue : Participer à l’analyse des performances, proposer des améliorations pour augmenter la productivité et la qualité des outils.
Rédaction de procédures et documentation : Élaborer des règles d’utilisation des outils, formaliser des procédures en conformité avec les normes et standards de la MEL.
Profil
Vous êtes fonctionnaire de catégorie B de la filière technique et vous disposez d’un diplôme ou d’une expérience en informatique.
Vous disposez de bonnes connaissances des TIC et des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), connaissances des réseaux et téléphonie, sensibilisation au scripting et aux environnements Linux.
Vous savez faire preuve d’organisation, rigueur et de travail en équipe.
Modalités d'exercice
Modalités d’exercice :
Vous travaillerez dans un environnement où le maintien en condition opérationnelle est crucial, 24h/24 et 7j/7, pour garantir la disponibilité des services sensibles.
Poste éligible au télétravail avec des déplacements occasionnels sur les sites de la MEL.
Travail en Heures Non Ouvrées avec une disponibilité importante.
Habilitation de niveau confidentiel défense requise.
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.