Contexte
Le Pôle Développement Territorial et Social a pour finalité le développement harmonieux et équilibré du territoire, entre ses composantes urbaines et rurales, et le développement social, culturel et sportif de la métropole.
Le service métropolitain des crématoriums est affilié de longue date à l’Union du Pôle Funéraire Public sur des engagements éthiques de qualité de service et de coûts maîtrisés.
Parfaitement polyvalent, chaque agent est en capacité d’assurer l’intégralité des étapes administratives et techniques de la prise en charge du défunt, de la réception des familles à la restitution de l’urne. Les familles endeuillées se voient proposer une cérémonie personnalisée.
Au sein des locaux deux salles de cérémonies sont proposées, adaptées à la composition de l’assemblée. Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et équipés pour les personnes malentendantes.
Chaque année, le service des crématoriums propose aux familles qui le souhaitent d’assister à une cérémonie du souvenir organisée en alternance sur les deux sites à la période de la Toussaint.
La Direction des Relations avec les Usagers Citoyenneté et Jeunesse, le service Crématoriums, pour son site de Wattrelos et Herlies recherche : 3 agents de crématorium.
Missions
Dans le respect des législations et du protocole funéraire ainsi que du règlement intérieur du crématorium, sous l'autorité de son supérieur hiérarchique, l'agent de crématorium est attendu sur 4 registres de posture.
1. Vis-à-vis du public et des opérateurs funéraires
L'agent accueille les familles endeuillées, leurs proches et les opérateurs funéraires avec bienveillance et attention. Chaque interaction se tient dans un moment de vulnérabilité : la posture attendue est apaisante, servicielle et respectueuse.
2. Vis-à-vis des opérations funéraires
L'agent conduit l'ensemble des opérations funéraires en respectant trois impératifs :
– la dignité due au défunt, de la réception du cercueil à la remise des cendres ;
– la stricte conformité à la réglementation funéraire en vigueur (législation nationale, règlement intérieur du crématorium) ;
– les règles de sécurité au travail, en particulier lors de la conduite du four et des interventions de maintenance technique.
3. Vis-à-vis des collègues
L'agent s'inscrit dans une logique d'entraide et de collaboration au sein de l'équipe. Il partage les informations nécessaires à la continuité du service, contribue à la cohésion collective et apporte son concours à ses collègues lors des périodes de forte activité ou d'absence.
4. Vis-à-vis de la hiérarchie
L'agent participe à la co-construction des processus de travail et respecte les procédures établies. Il exerce le devoir d'alerte dès qu'une situation à risque, un dysfonctionnement ou une difficulté est identifié.
Profil
Titulaire du diplôme de maître de cérémonie ou d’une équivalence, vous avez une expérience et appétence pour le domaine funéraire.
Vous avez le sens du service public et du travail en équipe.
Vous avez des capacités pour vous adapter à des technologies variées nécessaires à l’activité de crémation (maintenance et entretien des installations techniques).
Vous utilisez les outils bureautiques de manière aisée.
Vous possédez une bonne élocution et une maitrise écrite et orale de la langue française
Respectueux, rigoureux et vigilant, vous avez une préoccupation humaniste de l’accompagnement des familles
Doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve de tact et d’empathie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers (dont un public).
Votre réactivité et votre capacité d’adaptation (intégration dans l’équipe, utilisation de nouveaux logiciels…) seront nécessaires pour mener à bien vos missions.
Votre permis B est nécessaire pour vos déplacements occasionnels entre les 2 crématoriums.
Poste basé à WATTRELOS et HERLIES
Votre candidature précisera le ou les sites choisis.
Classification RIFSEEP : 2.2
Particularités du poste :
Annualité du temps de travail (9h15 par jour) les agents effectuent 37h sur 4 jours et bénéficient de 2 jours de repos modulables dans la semaine.
- Travail ponctuel dans des locaux ou règnent des températures élevées.
- Contact permanent avec un public en situation de deuil.
- Port d'une tenue vestimentaire spécifique obligatoire (équipement de protection individuel/costume de cérémonie)
- Suppléance inter-crématoriums (permis B exigé).
- Polyvalence totale sur les différentes missions.
- L'agent recevra une formation dispensée par le constructeur pour la conduite du four de crémation - Moyens techniques: appareils de crémation, etc.
Poste non éligible au télétravail : Cycle spécifique
Modalités d'exercice
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.
