CDD - Chargé d'accueil et de billetterie (H/F)

Contexte

La MEL est un établissement public regroupant plus d'un million d'habitants sur 95 communes aux identités variées, alliant zones urbaines et rurales. Ce territoire dynamique agit dans 19 domaines clés tels que l'aménagement, les transports, la culture, le tourisme, l'habitat, et bien plus encore. Avec 2 800 agents et 100 métiers, notre équipe est soutenue par une politique de formation continue ambitieuse, offrant de nombreuses opportunités d'évolution !

Focus Musée de la Bataille de Fromelles :

Le Musée de la Bataille de Fromelles, plonge les visiteurs dans l'histoire poignante de la Première Guerre mondiale. Plus qu'un simple musée, il est le témoin des découvertes archéologiques et scientifiques ayant permis d'identifier des soldats britanniques et australiens disparus. Chaque année, ce sont 13 000 visiteurs curieux de découvrir le musée, dont environ 35% de visiteurs anglophones.

Si vous souhaitez en découvrir plus sur le musée, cliquez sur le lien suivant : https://www.musee-bataille-fromelles.fr/  

Nous recherchons un chargé d'accueil et de billetterie (h/f) en contrat à durée déterminée pour une durée de 2 mois, dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité à compter du 1er août 2025 jusqu’au 30 septembre 2025.

Missions

Placé sous l’autorité du responsable de l’unité fonctionnelle (directrice), le chargé d'accueil (h/f) sera principalement chargé de :

·         Assurer l’accueil physique et téléphonique du public

·         Renseigner le public par les différents moyens de communication (téléphone, e-mail)

·         Informer les visiteurs des autres points d’intérêt touristiques et culturels du territoire élargi

·         Participer activement à la vie de l’équipe :

§  Assurer en polyvalence les activités nécessaires au bon fonctionnement du musée

§  Assurer la mise à jour des informations sur le site web du musée pour sa partie

§  Tenir la billetterie et la boutique du musée (vente, réassort, rangement des lieux de stockage)

·         Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes

·         Surveiller la sécurité des salles et des publics

·         Communication : travail sur le site internet du musée : création de pages, intégration de contenus FR/NL/GB/ALL, renouvellement de certaines pages et préconisations.

Profil

Ce que l'on attend de vous ?

Vous avez le sens du service public.

Dans votre bagage, on aimerait y trouver une formation culturelle et/ou touristique OU d’une expérience réussie d’accueil en site culturel/site patrimonial de minimum 2 ans.

Un attrait particulier pour les sujets liés à la thématique du premier conflit mondial serait un plus.

Idéalement, ces connaissances sont complétées par une rigueur administrative (tenue de logiciel de billetterie et de boutique).

Doté d'un esprit d’équipe positif et d’un bon relationnel, vous faites preuve d’écoute et de pédagogie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers (visiteurs, collègues, partenaires, …).

Vous savez faire remonter l’information et la diffuser de façon structurée et formalisée.

Vous parlez couramment anglais (Lu, écrit, parlé - Niveau B2/C1) et êtes en capacité de renseigner le public. 

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Modalités d'exercice

Rémunération nette mensuelle avant impôt de 1490,50 € 

Permis B obligatoire

Poste non éligible au télétravail

Cycle de travail similaire au cycle spécifique du Musée de la bataille de Fromelles: Une semaine 6 jours (35h30) / une semaine 4 jours (32h) et une semaine 5 jours (37h30) ou cycle particulier selon weekends d’affluence.

Disponibilité le week-end et jours fériés et en fonction des pics d’activités du musée et évènements divers.

Entretien présentiel le   23 juin après-midi au musée

Localisation : Rue de la Basse ville, 59249 FROMELLES

Participation au titre de transport à hauteur de 75 %

Participation de l’employeur à la mutuelle santé

Accès au Comité d’Action Sociale : billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances etc

Accès aux services Refectory (livraison de repas en semaine) avec participation employeur de 66%

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.