Contexte
La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat, le développement économique…
Au sein du service Courrier, l’unité Diffusion dématérialisée du document, composée actuellement de 9 agents et d’une responsable, gère le traitement des courriers et accompagne les usagers dans l’utilisation de notre outil de gestion électronique du courrier.
L’extension, à l’échelle de l’établissement, de l’usage de ce logiciel aux courriers sortants et notes internes amène l’unité à renforcer son équipe de gestion et d’administration de l’outil. Afin de participer rapidement et de façon opérationnelle à l’administration fonctionnelle de l’outil, l’unité recherche un gestionnaire courrier polyvalent.
Suite à une mobilité interne, nous recrutons un gestionnaire courrier polyvalent.
Missions
Placé sous l’autorité de la responsable de l’unité fonctionnelle, le gestionnaire courrier polyvalent sera principalement chargé de :
Administrer l’outil de gestion électronique du courrier (GEC) :
· Paramétrer, contrôler et suivre, au sein de l’outil, les modèles spécifiques à la MEL et à ses services internes.
· Intégrer, contrôler et suivre les mouvements d’agents ainsi que les évolutions de l’organigramme dans l’outil.
· Paramétrer et mettre à jour les processus de validation institutionnels et spécifiques des entités
· Former à l’outil GEC tous les agents de la MEL et animer des ateliers de découverte, bonnes pratiques
Être le « référent applicatif » au sein du service Courrier :
· Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques du service Courrier (imprimantes à QR code, scanners de numérisation, logiciels associés, …)
· Participer à la résolution des dysfonctionnements
· Accompagner le service dans les évolutions fonctionnelles de l’outil
Assurer le traitement du courrier entrant :
- Trier, analyser et enregistrer le courrier dans le logiciel de gestion
- Assurer le traitement des retours et des anomalies.
Profil
Fonctionnaire de catégorie B ou lauréat du concours de rédacteur,
Vous bénéficiez, idéalement, d’une expérience réussie sur un poste similaire qui vous permet de maîtriser les outils informatiques et le traitement des courriers.
Autonome, polyvalent, vous avez aussi une appétence pour le travail en équipe et en transversalité. Force d’initiative et de proposition, vous vous impliquez dans la gestion des dossiers confiés.
La maîtrise de pack office sera nécessaire pour l’exercice de vos missions.
Votre rigueur et votre organisation seront deux atouts essentiels pour la bonne réalisation de vos missions.
Doté d’un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous savez former, conseiller et adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Vous faites preuve de confidentialité et de discrétion.
Particularités du poste :
Poste télétravaillable (en respectant la nécessité de service et l’organisation de l’équipe soumis à arbitrage de la hiérarchie à l'issue des 3mois de la prise de poste).
Pour vous, la MEL s'engage sur les conditions de travail :
Sur la rémunération :
* Participation aux frais de la complémentaire santé
* Remboursement des frais d’abonnement transport à hauteur de 75%
Sur le bien-être au travail
* Lieu de travail Lille avec toutes les facilités d’accès (train, métro, tramway, parking)
* 3 cycles de travail au choix (35h, 37h30 ou 39h) pouvant générer des RTT en respectant la nécessité de service et l’organisation de l’équipe
* Possibilité d'effectuer son temps de travail sur 4,5j / semaine ou 9j / quinzaine
* Restaurant métropolitain ou facilité de restauration sur place
Sur le processus de recrutement :
* Des étapes identifiées et graduées : un entretien en visioconférence et/ou un entretien en présentiel,
* Un retour systématique quelles que soient les suites données à votre candidature.
Modalités d'exercice
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.
