Chargé d'accueil (H/F)

Contexte

La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 95 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat, le développement économique…

Les services de la MEL comportent plus de 2800 agents et plus de 100 métiers. Soutenus par une politique de formation continue ambitieuse, ils ouvrent des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Vous rejoindrez l’unité fonctionnelle exploitation des réseaux de l’unité territoriale de Tourcoing-Armentières au sein de la direction Eau et assainissement. L’unité a pour missions principales de :

-      D’accompagner les politiques métropolitaines et transfrontalières sur la gestion de l’eau ;

-      De faire appliquer, par l’ensemble de l’équipe, les règles de l’art du métier et les obligations réglementaires liées au Code de l’Environnement, PLU, PPRI, Code de la Santé Publique … ;

-      Procéder à l’instruction de demandes de raccordement à l’égout ;

-      Procéder à l’instruction de demandes liées à l’assainissement non collectif

-      Réaliser des branchements d’assainissement ;

-      Programmer et assurer des opérations de curage des réseaux d’assainissement ;

-      Entretenir et assurer le bon écoulement des cours d’eau.

En tant que chargé d’accueil, vous avez un rôle crucial à jouer dans l’organisation et la coordination des différents acteurs du service de la direction. Vous travaillerez en binôme avec une autre chargée d’accueil.

Missions

Votre futur métier :

-        D’assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique pour le service : apporter un premier niveau d’information ou, le cas échéant, orienter le public vers l’interlocuteur compétent, prendre des messages, … 

-        D’assurer la planification et le suivi de l’activité de l’équipe : renseigner des tableaux de suivi des activités, apporter un appui dans la gestion administrative des dossiers des équipes ;

-            De gérer l’instruction, le traitement des dossiers, et la saisie de documents :

o   Dossiers de demande de raccordement au tout à l’égout et demandes relatives à l’assainissement non collectif;

o   Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques ;

o   Préparer les dossiers pour des rendez-vous ;

o   Prendre des notes et mettre en forme tout type de courriers ;

-          D’assurer la gestion et la conservation de documents : trier, classer et archiver des documents, gérer et actualiser une base d’informations ;

Profil

Vous êtes fonctionnaire de catégorie C ou titulaire du concours d’adjoint administratif ;

 Vous disposez d’une expérience sur un poste similaire ;

Votre aisance relationnelle est l’un de vos atouts et vous appréciez le travail en équipe ;

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques : suite office, logiciels métiers …

Organisé et faisant preuve de rigueur vous saurez vous adapter aux différentes missions et interlocuteurs.

Modalités d'exercice

Pour vous, la MEL s'engage !

Sur la rémunération :

§  Rémunération selon le profil et complément de rémunération versée en 2 fois (juin et novembre),

§  Allocation annuelle enfant à charge,

§  Jours de CET monétisables,

§  Remboursement de vos frais de transport collectif à hauteur de 75%,

§  Participation de l’employeur à la mutuelle santé (labellisation),

§  Accès au Comité d’Action Sociale : billetterie culture et loisirs, promotions sur des séjours et locations, chèques CESU, chèques vacances etc…

Sur le bien-être au travail :

§  Poste éligible au télétravail selon les conditions définies dans le règlement intérieur de la MEL,

§  3 cycles de travail au choix : 35 h, 37 h 30 /semaine (générant 15 RTT) ou 39 h/semaine (générant 23 RTT),

§  Possibilité d'effectuer son temps de travail au choix : 5 jours/semaine ou 4,5 jours/semaine ou 9 jours/quinzaine,

§  Conciergerie,

§  Restaurant métropolitain et/ou facilité de restauration sur place.

Sur le processus de recrutement :

§  Un retour systématique quelles que soit les suites données à votre candidature.

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.