Contexte
Le Pôle Développement Territorial et Social a pour finalité le développement harmonieux et équilibré du territoire, entre ses composantes urbaines et rurales, et le développement social, culturel et sportif de la métropole.
Le service métropolitain des crématoriums est affilié de longue date à l’Union du Pôle Funéraire Public sur des engagements éthiques de qualité de service et de coûts maîtrisés.
Parfaitement polyvalent, chaque agent est en capacité d’assurer l’intégralité des étapes administratives et techniques de la prise en charge du défunt, de la réception des familles à la restitution de l’urne. Les familles endeuillées se voient proposer une cérémonie personnalisée.
Au sein des locaux deux salles de cérémonies sont proposées, adaptées à la composition de l’assemblée. Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et équipés pour les personnes malentendantes.
Chaque année, le service des crématoriums propose aux familles qui le souhaitent d’assister à une cérémonie du souvenir organisée en alternance sur les deux sites à la période de la Toussaint.
La Direction des Relations avec les Usagers Citoyenneté et Jeunesse, le service Crématoriums, pour ses 2 sites (Herlies et Wattrelos) recherche : un agent de crématorium « volant ».
Missions
Dans le respect des législations et du protocole funéraire ainsi que du règlement intérieur du crématorium, sous l'autorité du cheffe de service, l'agent de crématorium assurera ses missions selon un planning défini et une affectation en fonction des besoins des crématoriums de Herlies et Wattrelos :
- Préparer les cérémonies et mener celles-ci dans le respect des familles
- Veiller à l’accueil des usagers, des opérateurs funéraires et des familles endeuillées et/ou des proches des défunts.
- Conduire un four de crémation.
- Tenir à jour le registre des crémations.
- D’animer les cérémonies d'hommage.
- Manipuler les cercueils.
- Recevoir les commandes de crémations.
- Procéder à l’établissement des devis.
- Encaisser sur place en tant que régisseur de recettes ou régisseur suppléant les redevances de crémation et des prestations accessoires.
- Utiliser le logiciel de gestion « Crémagest » et de comptabilité « SAGA ».
- Piloter les différentes étapes de la crémation.
- Effectuer la petite maintenance et l'entretien des installations techniques.
- Remettre les cendres à la famille ou à l'opérateur funéraire ou à tout autre tiers mandaté.
- Disperser les cendres sur les espaces cinéraires.
- Veiller au respect de la quiétude et de la bonne tenue des personnes présentes ou intervenants dans le crématorium à la manipulation ou à la mise en place des fleurs.
- Accompagner les opérateurs et/ou manipuler les appareils audio-vidéo installés dans les salles de cérémonie.
Profil
Titulaire du diplôme de maitre de cérémonie ou d'une équivalence, vous avez une expérience et appétence pour le domaine funéraire.
Vous avez le sens du service public et du travail en équipe.
Vous avez des capacités pour vous adapter à des technologies variées nécessaires à l’activité de crémation (maintenance et entretien des installations techniques).
Vous utilisez les outils bureautiques de manière aisée.
Vous possédez une bonne élocution et une maitrise écrite et orale de la langue française
Respectueux, rigoureux et vigilant, vous avez une préoccupation humaniste de l’accompagnement des familles
Doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve de tact et d’empathie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers (dont un public).
Votre réactivité et votre capacité d’adaptation (intégration dans l’équipe, utilisation de nouveaux logiciels…) seront nécessaires pour mener à bien vos missions.
Votre permis B et véhicule personnel seront nécessaire pour vos déplacements entre les 2 crématoriums.
Particularités du poste :
Annualité du temps de travail (9h15 par jour) les agents effectuent 37h sur 4 jours et bénéficient de 2 jours de repos modulables dans la semaine.
· Travail ponctuel dans des locaux ou règnent des températures élevées.
- Contact permanent avec un public en situation de deuil.
- Port d'une tenue vestimentaire spécifique obligatoire (équipement de protection individuel/costume de cérémonie)
- Suppléance inter-crématoriums (permis B exigé).
- Polyvalence totale sur les différentes missions.
- L'agent recevra une formation dispensée par le constructeur pour la conduite du four de crémation - Moyens techniques: appareils de crémation, etc.
Poste non éligible au télétravail : Cycle spécifique
Modalités d'exercice
La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.
