Chargé.e de mission management qualité

La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 90 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat, le développement économique…
Les services de la MEL comportent plus de 2800 agents et plus de 100 métiers. Soutenus par une politique de formation continue ambitieuse, ils ouvrent des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Contexte

Afin de mener ses missions de service public de façon optimale, la MEL dispose d’une équipe qualité qui accompagne l’ensemble des services de l’établissement dans la garantie et le développement de la qualité de leurs process au quotidien.

L’équipe qualité de la MEL intervient également comme appui technique pour les démarches de labellisation et de certification au sein de l’établissement en apportant aux différents services de la MEL engagés dans ces démarches, son expérience et ses compétences dans le domaine de la qualité.

la MEL travaille actuellement à la mise en place s’un système de management de la qualité et d’une certification ISO 9001.

C’est dans ce contexte que nous recherchons un chargé de mission management de la qualité au sein de l’équipe (composée de 2 managers de la qualité et 1 apprenti).

 

Missions

Sous la responsabilité du Chef de Service Modernisation et Performance, votre rôle sera de diffuser, accompagner les démarches qualité au sein de l’établissement et piloter la mise en place d’un véritable système de management de la qualité :

Accompagner des démarches qualité au sein de la MEL en apportant un soutien méthodologique et pratique :

- Impulser, accompagner et coordonner des démarches de labellisation ou de certification qualité des services (ISO 9001…)

- Apporter un soutien méthodologique et pratique lors des travaux pré-certification

- Assurer le pilotage de la certification avec les prestataires

- Accompagner les services de la MEL dans leurs démarches d’amélioration de la qualité

Piloter et animer la démarche qualité au sein de la MEL dans l’objectif de la mise en place d’un système de management de la qualité au sein de l’établissement :

- Elaborer des outils d'information et de formation à destination des services

- Sensibiliser à la gestion des risques et à la cartographie des risques

- Analyser et formaliser les procédures, établir un référentiel métropolitain

- Formaliser, actualiser et suivre une cartographie des risques en lien avec l'audit interne

 

Profil

Titulaire d’une formation supérieure minimum bac+5 en management de la qualité, vous avez connaissance des différentes démarches qualité et de certification.

Vous savez être à l’écoute et disposez de bonnes capacités d’analyse pour comprendre rapidement un environnement et établir un plan d’action en vue de mener à bien la mission qui vous est confiée.

Etant amené à travailler avec différents acteurs, vous faites preuve de diplomatie et avez un bon sens du relationnel.

Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes en capacité de produire différents documents écrits (comptes rendus, tableaux de suivi…)

Vous êtes prioritairement fonctionnaire ou lauréat.e d’un concours de la fonction publique de catégorie A. 

La Métropole Européenne de Lille vous propose un emploi permanent dans un établissement en pleine évolution qui œuvre pour le bien commun.

Vous avez le sens du service public ? Vous cherchez une structure dans laquelle vous aurez les moyens d’évoluer professionnellement ? Vous disposez des compétences relationnelles et techniques nécessaires pour le poste ? Alors n’attendez plus et rejoignez-nous !

 

Modalités d'exercice

Le poste est basé au siège de la MEL et permet de travailler en transversalité avec l’ensemble des directions de l’établissement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.

Pôle : SECRETARIAT GENERAL

Filière : Administrative

Catégorie du poste : A

Fin de publication : 03/01/2019

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