Agent.e de crématorium

La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d’un million d’habitants et 90 communes. Son territoire est à la fois rural et urbain, fait de grandes villes et de villages. Elle exerce ses compétences dans 19 domaines essentiels au service des usagers tels que l’aménagement, la voirie, l’assainissement, le transport, la culture, le tourisme, l’habitat, le développement économique…
Les services de la MEL comportent plus de 2800 agents et plus de 100 métiers. Soutenus par une politique de formation continue ambitieuse, ils ouvrent des possibilités d’évolution professionnelle attractives.

Contexte

Le Pôle Développement Territorial et Social a pour finalité le développement harmonieux et équilibré du territoire, entre ses composantes urbaines et rurales, et le développement social, culturel et sportif de la métropole.

Au sein de la Direction Relations avec les Usagers, Citoyenneté et Jeunesse (DRUCJ), la mission d’accompagnement de crémation est exercée via 2 équipements : un crématorium sur Herlies et un sur Wattrelos.

Suite au départ en retraite d’un agent affecté au crématorium d’Herlies, le poste d’agent de crématorium est à recruter.

Missions

Dans le respect des législations et du protocole funéraires ainsi que du règlement intérieur du crématorium et placé.e sous l’autorité du responsable de l’unité fonctionnelle, l’agent de crématorium sera principalement chargé.e de :

- Accueillir les usagers, les opérateurs funéraires et les familles endeuillées et/ou les proches des défunts ;

- Animer les cérémonies d'hommage ;

- Conduire le four de crémation;

- Manipuler les cercueils ;

- Recevoir les commandes de crémations, vérifier les dossiers ;

- Etablir les devis ;

- Encaisser sur place en tant que régisseur suppléant les redevances de crémation et des prestations accessoires ;

- Utiliser le logiciel de gestion « Crémagest » et de comptabilité « SAGA » ;

- Piloter les différentes étapes de la crémation et tenir à jour le registre des crémations ; 

- Effectuer la petite maintenance et l'entretien des installations techniques sous la tutelle du fournisseur ;

- Remettre les cendres à la famille ou à l'opérateur funéraire ou à tout autre tiers mandaté ;

- Disperser les cendres sur les espaces cinéraires ou le cas échéant, déposer l'urne dans le columbarium métropolitain;

- Veiller au respect de la quiétude et de la bonne tenue des personnes présentes ou intervenants dans le crématorium à la manipulation ou à la mise en place des fleurs ;

- Accompagner les opérateurs et/ou manipuler les appareils audio-vidéo installés dans les salles de cérémonie.

Particularités du poste : - Travail ponctuel dans des locaux ou règnent des températures élevées - Annualité du temps de travail (8h45 par jour 8 heures 30 – 18 heures, 45 mn de pause méridienne) - Relations permanentes avec les opérateurs funéraires et les familles - Relation avec les services de police, le comptable public, les hôpitaux, les mairies, les transporteurs et accessoirement avec les représentants des cultes et les fleuristes - Contact permanent avec un public en situation de deuil - Port d'une tenue vestimentaire spécifique obligatoire (EPI/costume de cérémonie fournis) - Suppléance inter-crématoriums - Polyvalence totale sur les différentes missions - L'agent recevra une formation dispensée par le constructeur pour la conduite du four de crémation - Moyens techniques: appareils de crémation, pulvérisateur de cendres, etc.

Profil

Fonctionnaire ou titulaire du concours de catégorie C filière technique

Titulaire du diplôme de maître de cérémonie ou d’une équivalence, vous avez une expérience et appétence pour le domaine  funéraire.

Vous avez le sens du service public et du travail en équipe

Vous avez des capacités à vous adapter à des technologies variées nécessaires à l’activité de crémation (maintenance et entretien des installations techniques)  

Vous utilisez les outils bureautiques de manière aisée.

Vous possédez une bonne élocution et une maitrise écrite et orale de la langue française

Respectueux, rigoureux et vigilant, vous avez une préoccupation humaniste de l’accompagnement des familles

Doté.e d'un excellent relationnel, vous faites preuve de tact et d’empathie et vous vous adaptez facilement à des interlocuteurs divers (dont un public).

Votre réactivité et votre capacité d’adaptation (intégration dans l’équipe, utilisation de nouveaux logiciels…) seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

Votre permis B est nécessaire pour vos déplacements entre les 2 crématoriums.

Modalités d'exercice

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.

Pôle : DEVELOPPEMENT TERRITORIAL ET SOCIAL

Filière : Technique

Catégorie du poste : C

Fin de publication : 21/08/2018

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